Alışveriş yaparken kullandığınız e-posta adresinizi ve e-postanıza gelen sipariş numarasını ilgili alana girerek sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi görüntüledikten sonra "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak kolayca iade talebi oluşturabilir ve süreci e-posta adresiniz üzerinden takip edebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size e-posta ile göndereceğimiz “İade Kodu” ile paketinizi Aras Kargo aracılığıyla bize geri ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade kodu alınmadan, bireysel olarak gönderilen kargolar anlaşma dışında sayıldığı için yüksek kargo ücreti uygulanmaktadır. Bu tür gönderimlerde, oluşan kargo bedeli sipariş tutarınızdan düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.

Mağduriyet yaşamamak için lütfen iade kodu almadan kargo göndermeyiniz.

Ürün iadesinin onaylanabilmesi için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve Sentetik Sezar faturası ile birlikte paketlenmiş olması gerekmektedir.

İadeniz firmamıza ulaştığında ekibimiz tarafından kontrol edilir. İade koşullarına uygun olduğu takdirde, ürün bedeli kartınıza hemen iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iade edilen tutarın kartınıza yansıması 1-3 iş günü sürebilir.

Değişim işlemi için mevcut siparişinizi iade edip, yeni bir sipariş oluşturmalısınız.

📌 Önemli Not: Yasal iade süresi 14 gündür. 14 günü geçtiğinde iade butonunu görüntüleyemezsiniz.